Стажер службы поддержки в команду инфраструктурных продуктов
- Без опыта
- 0-1 год
- Частичная (стажировка)
- Москва
Мы создаем и развиваем инфраструктурные продукты, которые обеспечивают надежными сервисами более 500 компаний и позволяют нам стабильно, из года в год, расти и входить в ТОП-5 крупнейших провайдеров в России.
Наш основной фокус — технологическое развитие платформы, включающей в себя Объектное хранилище S3, PaaS и IaaS сервисы, Kubernetes as a service, инструменты для совместной работы Data Science команд над созданием и развертыванием моделей машинного обучения, serverless вычислений и многое другое. Поэтому мы всегда ищем талантливых специалистов, которым интересна командная работа над собственным, уникальным решением.
Наша команда активно растет, и мы ищем Начинающего специалиста службы поддержки
Мы очень заинтересованы в профессиональном развитии наших сотрудников и предоставляем возможность углубиться в технологии Linux, а также построить карьеру в смежных командах. Уже с первого рабочего дня стажер подключается к реальным задачам вместе с наставником.
День-ночь-2 выходных, смена длится 12 часов. Смены в будние дни — работа из офиса, ночные смены и в выходные дни — возможен удаленный формат работы.
Ваши задачи
- Работать с заявками от пользователей инфраструктурного продуктав тикетной системе;
- Консультировать пользователей по базовым вопросам работы с Linux;
- Разбираться в принципах работы консоли;
- Улучшать базу знаний для заказчиков;
- Классифицировать нетривиальные обращения.
Наши ожидания
- Опыт работы с Linux;
- Базовое понимание принципов работы сетевых технологий
Будет плюсом
- Опыт работы в технической поддержке;
- Английский на уровне чтения технической документации;
- Опыт работы в тикет-системах и базах знаний (например, Jira Service Desk и Confluence).
