Стажер в команду развития и автоматизации сервиса
- 0-1 год
- Без опыта
- Частичная (стажировка)
- Москва
Сервисный центр КРОКа 25 лет занимается технической поддержкой оборудования, сопровождением системного программного обеспечения и мониторингом ИТ-инфраструктур клиентов.
Сейчас наша команда в поисках Стажера в команду развития и автоматизации сервиса, обладающего коммуникативными навыками и аналитическим мышлением для работы над развитием внутренних систем и процессов.
Стажировка в КРОК – это:
-
Старт карьеры. Стажер с первого дня становится частью команды и погружается в реальные проекты с возможностью влиять на бизнес-результат;
-
Путь до junior-специалиста в среднем занимает 6 месяцев — все это время рядом будет наставник и команда, которые будут помогать в адаптации, делиться опытом и помогать достигать профессиональных целей.
Ваши задачи
- Сбор обратной связи от сотрудников по работе с внутренними системами;
- Формирование требований на основании собранной обратной связи;
- Проведение предварительного анализа полученных данных и подготовка предложений по улучшению;
- Контроль соблюдения сроков реализации требований и изменений;
- Подготовка и рассылка информационных писем о внедряемых изменениях и обновлениях;
- Обновление и поддержка актуального состояния внутренней базы знаний.
Наши ожидания
- Высшее образование, рассмотрим в том числе и студента последних курсов (желательно профильных вузов/направлений);
- Владение пакетом MS Office на уровне продвинутого пользователя;
- Коммуникабельность;
- Умение работать с данными;
- Грамотная устная и письменная речь;
- Английский - желателен.
Будет плюсом
- Опыт работы с инструментами Jira, Confluence, BI, CRM, 1C.
- Интерес к клиентскому сервису и его развитию.
- Готовность знакомиться с новыми системами и интегрировать их в рабочие процессы.
- Умение работать в команде.
