Стажер службы поддержки в команду Облака КРОК
- Без опыта
- 0-1 год
- Частичная (стажировка)
- Москва
Мы — дружная и амбициозная команда КРОК Облачные Сервисы. Облако КРОК — наш центральный продукт. Это IaaS платформа собственной разработки, обеспечивающая надёжными сервисами более 300 компаний и позволяющая нам стабильно, из года в год расти и входить в ТОП-5 крупнейших облачных провайдеров в России.
Наша команда активно растет, и мы ищем Начинающего специалиста службы поддержки
Мы очень заинтересованы в профессиональном развитии наших сотрудников и предоставляем возможность углубиться в технологии Linux, а также построить карьеру в смежных командах Облака. Уже с первого рабочего дня стажер подключается к реальным задачам вместе с наставником.
График
День-ночь-2 выходных, смена длится 12 часов. Смены в будние дни — работа из офиса, ночные смены и в выходные дни — возможен удаленный формат работы.
Ваши задачи
- Работать с заявками от пользователей Облака в тикетной системе;
- Консультировать пользователей по базовым вопросам работы с Linux;
- Разбираться в принципах работы Облачной консоли;
- Улучшать базу знаний для заказчиков;
- Классифицировать нетривиальные обращения.
Наши ожидания
- Опыт работы с Linux;
- Базовое понимание принципов работы сетевых технологий
Будет плюсом
- Опыт работы в технической поддержке;
- Английский на уровне чтения технической документации;
- Опыт работы в тикет-системах и базах знаний (например, Jira Service Desk и Confluence).
