Стажер сервис-менеджер ИБ
- Без опыта
- Неполная занятость
- Москва
КРОК — технологическая компания с комплексной экспертизой в области построения и развития инфраструктуры, внедрения информационных систем и сервисной поддержки. Наши эксперты в области информационной безопасности обеспечивают бесперебойную работу приложений, строят системы защиты корпоративных сетей, проводят мониторинг и реагируют на инциденты.
Сейчас мы ищем Стажера сервис-менеджера, который сочетает участие в развитии направления с повседневным оказанием качественного сервиса технической поддержки.
Ваши задачи
- Управление проектами: координация решения задач, контроль SLA, проведение встреч с заказчиками и внутренними командами, подготовка отчетности;
- Участие в пресейл-активностях: оценка трудозатрат, подготовка коммерческих предложений;
- Участие во внутренних активностях: улучшение процессов поддержки, наполнение баз знаний.
Наши ожидания
- Образование в сфере информационной безопасности или информационных технологий (от 3-4 курса обучения);
- Знание принципов сетевого взаимодействия (модель OSI и TCP/IP);
- Понимание работы технологий VLAN, DHCP, VPN, DNS, NAT;
- Навыки работы с ОС семейства Windows/Linux;
- Хорошие коммуникативные навыки, грамотная устная и письменная речь;
- Самостоятельность и проактивность, высокое внимание к деталям, умение планировать задачи и соблюдать сроки.
Будет плюсом
- Опыт работы в IT, опыт профильной работы по ИБ;
- Понимание принципов работы средств защиты информации
- Знание принципов организации технической поддержки;
- Понимание принципов работы ITSM систем.
- Знание принципов ITIL
