Стажер-инженер ITSM
- Без опыта
- Частичная (стажировка)
- Москва
Автоматизация ИТ и бизнес-процессов — направление, которое реализует проекты в области консалтинга и автоматизации ИТ-процессов.
В нашу команду мы ищем коллег, которым будет интересно работать с ведущими производителями ПО и изучать лучшие мировые практики (ITIL) в области управления ИТ-услугами (ITSM).
Стажировка в КРОК – старт ИТ-карьеры, где развитие технологий зависит от тебя:
- путь от стажера до джуна занимает в среднем 9 месяцев
- гибридный формат – пары, зачеты и экзамены тоже часть карьерного пути
- наставничество – рядом будет эксперт, который поддерживает и помогает двигаться по индивидуальному треку развития
Ваши задачи
- Техническая реализация решений: Разработка и настройка функционала на базе low-code платформы SimpleOne.
- Использование ИИ-агентов при разработке решений
- Работа с кодом (JavaScript) и запросами к БД (SQL) для создания сложной бизнес-логики, которая недоступна через стандартные настройки интерфейса.
- Поддержка и развитие систем: Участие в жизненном цикле продукта после внедрения: диагностика инцидентов, обработка тикетов в Jira, миграция данных и подготовка проектной документации (инструкций для администраторов).
- Взаимодействие с заказчиками: Совместно с аналитиками и ментором участие в обсуждении технических деталей требований, демонстрация настроенных модулей и обучение пользователей.
- Качество кода: Написание тестов, отладка скриптов и следование best practices компании при разработке.
Наши ожидания
- Студент последних курсов (3–5 курс) или выпускник технического вуза.
- Понимание основ алгоритмизации: условия, циклы, функции, массивы, объекты. Уверенное знание JavaScript (это основной язык платформы SimpleOne).
- Навыки написания простых SQL-запросов (SELECT, UPDATE, понимание связей таблиц).
- Готовность погружаться в детали: умение спокойно разбирать сложные технические задачи, не бросая их при первых трудностях.
- Опыт работы в поддержке (Helpdesk/Tech Support) будет большим плюсом — ты поймешь боли конечных пользователей.
Будет плюсом
- Имеешь опыт работы с платформами автоматизации бизнес- (BPM) или ИТ-процессов (ITSM): SimpleOne, Naumen, ServiceNow, Inframanager, HP/MF Service Manager, ELMA, Comindware, Ivanti Service Manager, OMNITracker, BMC Remedy, BPMSoft, Terrasoft Creatio, Pyrus и др.
- Уже попробовал себя в деле и понимаешь принципы работы ИТ-департаментов.
- Знаешь английский язык, чтобы уверенно читать техническую документацию.
- Имеешь навыки программирования на C#, Python (как дополнительный стек).
- Имеешь желание быть в курсе современных технологий и готовность применять их на практике.
- Работал(а) с пакетом MS Office на уверенном уровне (Word, Excel).
