Сервис и техподдержка

Стажер группы клиентского сервиса

  • Без опыта
  • 0-1 год
  • Частичная (стажировка)
  • Москва
Откликнуться

Сервисный центр КРОКа 25 лет занимается технической поддержкой оборудования, сопровождением системного программного обеспечения и мониторингом ИТ-инфраструктур клиентов.
Сейчас наша команда в поисках Стажера в группу клиентского сервиса, обладающего коммуникативными навыками для работы на первой линии поддержки.

Стажировка в КРОК – это:

  • Старт карьеры. Стажер с первого дня становится частью команды и погружается в реальные проекты с возможностью влиять на бизнес-результат;

  • Путь до junior-специалиста в среднем занимает 6 месяцев — все это время рядом будет наставник и команда, которые будут помогать в адаптации, делиться опытом и помогать достигать профессиональных целей.

Ваши задачи

  • Прием и регистрация обращений от заказчиков на сервисное обслуживание;
  • эскалация заявок на ответственных инженеров;
  • ведение заявок, консультирование заказчиков по статусам;
  • контроль за своевременным выполнением заявок инженерами;
  • самостоятельная организация и ведение ремонтов в сторонних сервисных центрах;
  • подготовка отчетов по заявкам, помощь менеджерам в получении необходимой информации;
  • финишная проверка и закрытие заявок;
  • обновление внутренней базы знаний.

Наши ожидания

  • Высшее образование, рассмотрим в том числе и студента последних курсов (желательно профильных вузов/направлений);
  • владение пакетом MS Office на уровне пользователя;
  • коммуникабельность;
  • грамотная устная и письменная речь;
  • английский - желателен.

Мы предлагаем

Оплачиваемую стажировку

возможность гибко строить свой карьерный трек pic

Гибкий график

от 30 часов в неделю и возможность совмещать работу с учебой pic

Компенсация питания

в уютном CROC Cafe pic

Профессиональное развитие

курсы и тренинги от корпоративного университета, внешнее обучение за счет компании pic

Well-being-программы

расширенный пакет ДМС со стоматологией и психологом, телемедицина 24/7, hotline CROC pic

Спорт

сезонные спортивные программы, современный спортзал для занятий в офисе, беговой клуб, приложение Croc Sport, командные соревнования pic

Яркая корпоративная жизнь

совместные путешествия, праздники, тимбилдинги, клуб путешественников, случайный кофе pic

Комфортный офис

компенсация питания в CROC Cafe, экосистема сервисов, парковка, корпоративный транспорт от метро pic
Откликнуться

Откликайтесь на вакансию

Резюме*
Ссылка на резюме
Файл с резюме