Стажер дежурный инженер технической поддержки

Без опыта
0-1 год
Частичная (стажировка)
Москва

Чтобы создавать качественные и непрерывные IT-услуги, оперативно предоставлять их нашим Клиентам, компания КРОК ищет в свою дружную команду Стажера дежурного инженера 2Й линии технической поддержки. Нам необходим командный игрок, желающий научиться решать сложные задачи из IT-сферы.

Стажировка в КРОК – это:

Старт карьеры. Стажер с первого дня становится частью команды и погружается в реальные проекты с возможностью влиять на бизнес-результат;
Путь до junior-специалиста в среднем занимает 6 месяцев — все это время рядом будет наставник и команда, которые будут помогать в адаптации, делиться опытом и помогать достигать профессиональных целей.

Ваши задачи

Контролировать работоспособность инфраструктуры офиса (сеть, телефония, корпоративные ресурсы) в ночное время;
Оперативно реагировать на сбои в работе оборудования или ПО, выявляемые собственными силами или с помощью системы мониторинга (Zabbix);
Действовать по инструкции;
Незамедлительно эскалировать заявки на ответственные группы о поломках и сбоях;
Обрабатывать заявки в ITSM-системе;
Оказывать техническую поддержку пользователям, работающим в ночную смену.

Наши ожидания

Ты – бдительный и исполнительный;
Не боишься быть ответственным;
Имеешь неудержимое желание внести свой вклад в развитие команды и проекта.

Будет плюсом

У тебя уже есть опыт работы в технической поддержке или дежурным;
Ты – опытный пользователь операционной системы Windows, и приложений семейства Microsoft: Office, Outlook и т.д;

График: