Стажер/Дежурный инженер
- Без опыта
- 0-1 год
- Частичная (стажировка)
- Москва
КРОК — технологический партнер с комплексной экспертизой в области построения и развития инфраструктуры, внедрения информационных систем, разработки программных решений и сервисной поддержки.
Наша команда активно растет, и мы ищем Начинающего специалиста службы поддержки, который системно подходит к решению задач, любит исследовать неизведанное и хочет участвовать в развитии и продвижении отечественных и open source – продуктов.
Стажировка в КРОК – это:
- Старт карьеры. Стажер с первого дня становится частью команды и погружается в реальные проекты с возможностью влиять на бизнес-результат;
- Путь до junior-специалиста в среднем занимает 6 месяцев — все это время рядом будет наставник и команда, которые будут помогать в адаптации, делиться опытом и помогать достигать профессиональных целей.
Ваши задачи
- Работать с заявками от пользователей в тикетной системе;
- Консультировать пользователей по базовым вопросам работы с Linux;
- Улучшать базу знаний для заказчиков;
- Классифицировать нетривиальные обращения.
Наши ожидания
- Высшее образование, рассмотрим в том числе и студентов последних курсов (желательно профильных вузов\направлений);
- Базовые знания и опыт работы с ОС на базе Windows, Linux;
- Базовое понимание принципов работы сетевых технологий.
Будет плюсом
- Опыт работы в технической поддержке;
- Английский на уровне чтения технической документации;
- Опыт работы в тикет-системах и базах знаний (например, Jira Service Desk и Confluence).
- Понимание базовых инфраструктурных сервисов: файловые серверы, служба каталогов, DNS, DHCP, резервное копирования и мониторинг.
График:
Удаленный формат работы, 2/2 (День-ночь-2 выходных, смена длится 12 часов).
