Специалист технической поддержки
- 1-3 года
- Полная занятость
- Москва
Мы создаем и развиваем инфраструктурные продукты, которые обеспечивают надежными сервисами более 500 компаний и позволяют нам стабильно, из года в год, расти и входить в ТОП-5 крупнейших провайдеров в России.
Наш основной фокус — технологическое развитие платформы, включающей в себя Объектное хранилище S3, PaaS и IaaS сервисы, Kubernetes as a service, инструменты для совместной работы Data Science команд над созданием и развертыванием моделей машинного обучения, serverless вычислений и многое другое. Поэтому мы всегда ищем талантливых специалистов, которым интересна командная работа над собственным, уникальным решением.
Ваши задачи
- Диагностика и решение простых технических проблем, связанных с инфраструктурами и программным обеспечением.
- Консультирование клиентов по вопросам использования продукции и сервисов компании.
- Взаимодействие с другими командами для решения сложных технических вопросов.
- Эффективное взаимодействие с клиентами, чтобы гарантировать оперативное решение возникающих проблем.
- Анализ запросов клиентов и предложения по улучшению для повышения качества обслуживания.
- Поддержание высокого уровня удовлетворенности клиентов через персонализированный подход.
Наши ожидания
- Опыт работы в технической поддержке или обслуживании клиентов.
- Отличные навыки коммуникации и умение общаться с клиентами.
- Способность анализировать и решать проблемы креативно и быстро.
- Ориентированность на качество сервиса и внимание к деталям.
- Способность работать в динамичной среде и адаптироваться к изменениям.
- Готовность к обучению и профессиональному развитию.
