Сервиc-менеджер ИБ
- 3-6 лет
- Полная занятость
- Москва
Мы работаем с широким вектором партнеров от малого до крупного бизнеса. В настоящий момент мы ищем Сервисного менеджера в команду ИБ. Вам предстоит работать над проектами по сопровождению и поддержке систем защиты информации, выстраивать коммуникацию с командой инженеров и коллегами из смежных направлений и управлять сервисными проектами на всех этапах.
Ваши задачи
1. Реализация сервисных проектов:
- Организовывать работы команды по настройке, изменениям и устранению сбоев в системах защиты;
- Погружаться в комплексные запросы и планировать работы, меняющие архитектуру;
- Вести решение технических проблем и участвовать в устранении инцидентов;
- Улучшать рабочие процессы команды;
- Участвовать в подготовке и оценке технических заданий на этапе pre-sale;
- Готовить техническую отчётность.
2. Качество и работа с клиентом:
- Следить за сроками и качеством выполнения задач (SLA);
- Налаживать коммуникацию по техническим вопросам;
- Поддерживать высокий уровень услуг, собирать и учитывать обратную связь;
- Находить новые возможности для развития услуг.
3. Эффективность проекта:
- Контролировать рентабельность проекта;
- Искать способы оптимизировать трудозатраты.
Наши ожидания
- Опыт в ИБ или ИТ от 3-х лет;
- Навыки предоставления и сопровождения сервисов ИБ или ИТ;
- Практический опыт внедрения, настройки или администрирования систем защиты или ИТ-систем;
- Опыт управления проектами или координации работы технических специалистов;
- Понимание современных решений ИБ и принципов построения таких систем;
- Знания требований законодательства в области информационной безопасности (152-ФЗ, 187-ФЗ и др.) будет плюсом;
- Понимание основ построения и управления сервисами/сервисными моделями ИБ или ИТ;
- Высшее образование в области ИБ или ИТ.
