Менеджер проектов по сервису (инженерные системы)

3-6 лет
Полная занятость
Москва

Мы, команда департамента инженерных и мультимедийных систем, создаем и поддерживаем инфраструктуру для современных офисов, центров обработки данных, арт пространств, стадионов и аэропортов. Наши проекты — это крупные стадионы в России, несколько известных аэропортов, центры обработки данных ведущих компаний, в том числе за рубежом, “умные” офисы корпораций, цифровые музеи и современные отели.
Сейчас мы в поиске Менеджера проектов по сервису (инженерные системы и мультимедийные системы)

Наша команда занимается сервисной поддержкой наших клиентов: мы предоставляем услуги аудита, диагностику текущих систем и аварийно-восстановительные работы, предлагаем удаленный мониторинг состояния оборудования, а также техническое сопровождение эксплуатации по всем видам инженерного и мультимедиа оборудования.

Ваши задачи

• Взаимодействие с заказчиком по вопросам оказания Сервиса инженерных и мультимедийных систем;

• Координация работ по решению задач в рамках оказываемых сервисов;

• Контроль соблюдения SLA проектов;

• Участие в предпроектной деятельности (переговоры с заказчиками, проработка продлений договоров);

• Разработка и усовершенствование отчётной документации для Заказчика;

• Контроль выполнения задач, требований ТЗ и условий Договора;

• Выяснение потребностей заказчика и развитие предоставляемого сервиса по методологии Customer Success.

Наши ожидания

Опыт в Сервисе инженерных и мультимедийных систем является преимуществом;
Знание решений профильных производителей оборудования;
Приветствуется опыт работы в роли технического специалиста по инженерным системам в системном интеграторе, дистрибьютере, вендоре;
Знание рынка инженерных, мультимедийных систем является преимуществом;