Программная и вычислительная инфраструктура

Менеджер комьюнити

1-3 года
Полная занятость
Москва

В команду решений виртуализации ищем талантливого и толкового Менеджера комьюнити.

Вашими задачами будут развитие технического комьюнити, участие в создании полезного контента, сбор обратной связи и усиление доверие к продукту.

Ваши задачи

Развивать и модерировать техническое сообщество (соцсети, мессенджеры), заниматься привлечением разработчиков, системных администраторов, инженеров и других участников;
Поддерживать живое общение: приветствие, модерация, ответы на вопросы;
Участвовать в создании и публикации контента: образовательные и информационные материалы, новости продукта, обзоры релизов, лучшие практики, сравнения, дорожные карты;
Собирать и анализировать обратную связь от пользователей для выявления технических проблем и предложений по улучшению, формировать инсайты, работать с возражениями и укреплением доверия к продукту;
Участвовать в мероприятиях (онлайн/оффлайн): вебинары, воркшопы, выступления в качестве спикера;
Взаимодействовать с лидерами мнений, IT-экспертами и партнёрскими сообществами;
Заниматься вовлечением пользователей в beta/preview программы и тестирование новых функций, аналитикой вовлечённости, улучшением метрик совместно с группой маркетинга и продуктовой командой;
Участвовать в создании базы знаний, где вопросы из чата превращаются в статьи и инструкции.

Наши ожидания

Опыт в управлении IT-сообществами или продвижении IT-продукта от 1 года;
Базовое понимание инфраструктуры (виртуализация, сети, VDI, Windows/Linux), готовность быстро углубляться в продукт;
Понимание потребностей профильной аудитории (преимущественно разработчики и инженеры);
Отличные коммуникативные навыки, умение доносить мысли понятно и сжато, способность модерировать переговоры, поддерживая баланс между дискуссией и фокусом;
Самоорганизация и способность работать автономно.